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自我介紹
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了解你的客戶
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衣著整潔,態度端正。
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誠實交流,熱情交談。
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將心比心,體現專業。
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遇到矛盾有耐心
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了解清楚雇主家庭成員是否有忌諱
做月嫂幾年了,照顧了多少產婦和嬰兒?
回答舉例:我做月嫂3年了,照顧了29個寶寶,其中有兩對雙胞胎,還有一個產婦有高血糖的情況。
做月嫂之前從事什么工作?
回答舉例:我是來自農村的,之前在老家種地,來深圳之后在飯店做了5年,前年經老鄉介紹做了月嫂,我很會照顧寶寶,之前的雇主對我的評價都很高,有的雇主甚至跟我說,生二胎的時候還找我呢
遇到過最難帶的寶寶是什么樣的?
可以和客戶講以前客戶家里發生的狀況,盡量詳細,讓客戶感受到你對寶寶的感情很深,甚至把孩子視為己出,情緒一定要積極高漲。
回答舉例:去年過年期間我帶過一個寶寶,很敏感很容易哭鬧,尿不濕一尿就哭,必須得換,晚上睡覺時,家里人打個噴嚏都驚醒了哭。我就讓寶寶多跟寶媽進行肌膚接觸,寶寶清醒的時候就多做撫摸,后來寶寶就沒那么敏感了,寶爸還開玩笑說“我打噴嚏沒人關心了”。
月子里寶寶和產婦常見病以及如何護理?
回答舉例:寶寶最常見的就是黃疸高,我會每天觀察并給寶寶測量,每天安排時間給寶寶曬太陽,盡量讓寶寶多吃多排。寶寶生理性黃疸居多,我帶過的寶寶都是這樣沒有吃藥黃疸就退下去了。
您每天的工作程序和內容是什么?
回答舉例:有寶寶的吃喝拉撒睡日常護理、洗澡、撫觸,臍帶護理、黃疸觀察等,以及給產婦護理傷口、做月子餐。
主要以寶寶的時間為主,我提倡母乳喂養,這樣在寶寶吃奶的時候、睡覺的時候我就可以去廚房準備月子餐或者洗衣服、給產婦護理傷口等。
如果我們對照顧寶寶產生分歧,如何處理?
回答舉例:我會把我這樣做的原因解釋給您聽,跟您說明這樣做的好處,如果您堅持不同的意見,在不影響寶寶健康的情況下,我會盡量按照您說的去做。
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