市場規模達萬億元
三胎政策對家政整體利好
近兩年國內家政業發展迅猛,據艾媒研究院數據預測,2021年家政市場規模將增至10149億元。
“三孩政策出臺后,對保姆市場總體利好,尤其是養老護理,會逐漸爆發。”人力資源管理專家張大志對記者表示。
“現在的訂單量明顯高于往年,有些客戶已經把下個孩子的月嫂錢也交了。”好孕媽媽顧問周鑫對記者表示,家政市場一直都很火爆,三孩政策放開后,市場將更加供不應求。
“目前阿姨不少,但技能過硬的優秀阿姨還是太少了。”北京懶人家政市場總監張尹對記者表示,此外,養老護老需求在不斷提升,近期,養老護理的單子呈明顯上升趨勢。
巨大市場吸引著更多大玩家入局
一方面,傳統家政服務企業分散各地深耕本土市場,南陽58到家月嫂公司在哪另一方面,電商平臺以基礎保潔為入口進行布局。
資料顯示,天鵝到家由58到家更名而來,作為家政行業頭部企業,天鵝到家曾多次傳出赴美上市的消息。近日更有報道稱,天鵝到家計劃最快今年赴美IPO,估值約30億美元。
此外,成立于2014年的家庭護理平臺好孕媽媽已完成數千萬美元A+輪融資,老股東IDG資本繼續投資,這是繼2020年6月份IDG資本和惟一資本共同投資5000萬元人民幣參與其A輪融資后,IDG資本追加的第二輪投資。
“我們將持續關注國家對三孩政策的配套支持措施。”天鵝到家相關負責人對記者表示。
行業規范亟待提升
在行業火熱發展的同時,家政服務從業人員技能低、服務差、服務糾紛不斷等問題,也不容忽視。
“核心原因還是市場尚未成熟,相關法律法規邊界模糊、行業標準缺失。”張大志對記者表示。
那么,應該如何對家政行業從業人員進行行為約束?有業內人士表示,需要打造標準化、專業化的服務,構建一套屬于家政服務人員的標準化服務評價體系,對每個服務人員的定級、工資、評價、標準、運營等做出嚴格規定,以保障用戶的服務體驗。
此外,尋求數字化轉型也是當前擺在家政行業面前的重要課題之一。互聯網行業研究員、前速途研究院院長丁道師對記者表示:“要對家政服務行業基礎設施進行一次徹底的數字化升級。”
在丁道師看來,“互聯網+家政”等新業態會加快發展。線上和線下的加速融合將倒逼家政行業“向上”轉型,“可以預見,今后線上培訓、線上訂單、線上面試、線上招聘等,將在家政行業廣泛開展起來。”
張大志表示,家政服務企業的真正壁壘,還在于能否持續提供優質的服務,是否深諳從業者與用戶的雙重需求變化。“未來的家政服務,必將是標準化、專業化、品質化的,穩定的、高素質的從業人員將是家政服務行業良性發展的重要保障。”
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